
Sondage : un seul cahier des charges pour l’ensemble des hôpitaux
C’est en quelque sorte un cahier des charges servi sur un plateau d’argent : le ministère de la Santé, qui veut généraliser les enquêtes de satisfaction auprès des patients hospitalisés, met à la disposition des hôpitaux un cahier des charges (en téléchargement) tout prêt pour sélectionner un institut de sondage en vue de réaliser ce type d’enquête. Les grosses structures, telles qu’UniHA et le Resah-idf, s’en sont emparés. Zoom sur les critères définissant ce type de prestation.


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