Suivi des incidents informatiques : le département du Nord préfère Landesk

Brève
  • 12/07/2016
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Déjà client de l’éditeur américain Landesk pour l’administration à distance son parc informatique (Management Suite), le département du Nord (12 000 agents répartis sur 180 sites, 7200 postes informatiques) continue de lui faire confiance, cette fois s’agissant de la gestion des incidents informatiques (Service Desk). La collectivité est désormais en mesure d'obtenir des données volumétriques sur les taux de résolution et le respect des niveaux de service, ce qui permet d’objectiver

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